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Häufige Fragen

Antworten zu Bestellung, Versand, Zahlung, Rückgabe und Samen.

Wenn deine Frage nicht dabei ist, schreib uns — per WhatsApp, Telegram oder E-Mail.

Bestellung und Abholung

Wie kaufe ich bei Alvar Flame ein?

Produkte auswählen, in den Warenkorb legen, Zahlungsart wählen und Bestellung abschließen. Eine Bestellbestätigung erhältst du per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung vor Ort abholen?

Ja, nach vorheriger Online-Bestellung und Terminabsprache. Abholort ist Gernsbach, die Abholung ist kostenlos.

Schreib uns nach der Bestellung, dann machen wir einen Termin aus.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, ja. Melde dich möglichst schnell per WhatsApp, Telegram oder E-Mail.

Wann erreiche ich euch?

Telefonisch von Montag bis Donnerstag zwischen 17 und 21 Uhr. Per WhatsApp, Telegram oder E-Mail von Montag bis Freitag zwischen 8 und 21 Uhr, am Wochenende zwischen 10 und 18 Uhr.

Versand

Ist der Versand diskret?

Ja. Wir versenden in neutraler Verpackung ohne Aufdruck und ohne Hinweis auf den Inhalt oder den Shop.

Bei großen Artikeln wie Zelten und Komplettsets verrät die Paketgröße naturgemäß, dass etwas Größeres geliefert wird. Was darin ist, bleibt von außen nicht erkennbar.

Wie läuft der Versand ab?

Wir versenden mit DHL. Die Lieferzeit liegt in der Regel bei 2 bis 5 Werktagen nach Zahlungseingang. Die Sendungsnummer bekommst du per E-Mail.

Artikel auf Vorbestellung sind in der Produktbeschreibung gekennzeichnet und brauchen länger.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten hängen von der Produktkategorie und dem Lieferort ab und werden im Warenkorb angezeigt, bevor du bestellst. Die Abholung in Gernsbach ist kostenlos.

Kommt Merchandise im selben Paket?

Nein. Shirts, Hoodies und Tassen werden von unserem Druckpartner gedruckt und direkt an dich versendet — in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.

Wenn du Merchandise zusammen mit Samen oder Grow-Technik bestellst, kommen zwei Pakete.

Kommt Glas heil an?

Glasartikel werden bruchsicher gepolstert versendet. Sollte trotzdem etwas beschädigt ankommen, melde dich mit einem Foto — wir regeln das.

Zahlung und Rückgabe

Welche Zahlungsarten gibt es?

Vorkasse per Überweisung. Wir versenden, sobald der Betrag bei uns eingegangen ist.

Nachnahme. Du zahlst bei der Zustellung an den Boten, zuzüglich 8,90 € Nachnahmegebühr.

Barzahlung bei Abholung in Gernsbach, nach Terminabsprache.

Warum wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen?

Wir sind Kleinunternehmer nach § 19 UStG und weisen deshalb keine Umsatzsteuer aus. Der angezeigte Preis ist der Endpreis, zuzüglich Versandkosten.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Ware muss unversehrt und originalverpackt sein. Geöffnete oder benutzte Artikel, insbesondere Samen, sind ausgeschlossen.

Die Rücksendekosten trägt der Käufer, außer bei einem Fehler unsererseits. Die Einzelheiten stehen in unserer Widerrufsbelehrung.

Samen und Recht

Wie lagere ich Samen richtig?

Kühl, dunkel, trocken und luftdicht verschlossen, ideal bei 8 bis 12 °C. Die Originalverpackung im Kühlschrank ist für den Hausgebrauch ausreichend, alternativ ein kleines Glas oder eine verschließbare Dose. Nicht einfrieren.

Feuchtigkeit ist der kritischste Faktor: ab etwa 9 bis 10 % Luftfeuchtigkeit steigt das Schimmelrisiko. Ein Beutel Silikagel hilft. Nach längerer Kühllagerung die Packung vor dem Öffnen auf Raumtemperatur bringen, damit kein Kondenswasser entsteht.

Bei sachgerechter Lagerung sind hochwertige Samen in der Regel mindestens zwei bis drei Jahre haltbar.

Was ist beim Eigenanbau in Deutschland erlaubt?

Seit dem 1. April 2024 dürfen Erwachsene in Deutschland Cannabis zum Eigenkonsum anbauen — höchstens drei Pflanzen gleichzeitig je volljährige Person eines Haushalts. Der Anbau muss vor Kindern und Jugendlichen geschützt und gegen den Zugriff Dritter gesichert sein.

In anderen Ländern gelten abweichende Bestimmungen. Bitte informiere dich über die für dich geltende Rechtslage.

Ist der Kauf von Cannabissamen legal?

Der Besitz von Cannabissamen ist in Deutschland grundsätzlich erlaubt, soweit sie nicht für einen unerlaubten Anbau bestimmt sind. Die Einfuhr aus EU-Ländern ist zulässig, aus Drittstaaten nicht.

Wir geben ausschließlich an Erwachsene ab. Diese Angaben ersetzen keine Rechtsberatung — die Rechtslage entwickelt sich weiter, prüfe die für dich geltenden Bestimmungen.

Was bedeuten die THC-Angaben bei den Sorten?

Die Angaben stammen von den Breedern und beschreiben das Potenzial der Genetik unter guten Bedingungen. Sie sind kein garantierter Wert.

Bei den angebotenen Samen handelt es sich um Vermehrungsmaterial. Wir verkaufen kein konsumfertiges oder THC-haltiges Cannabis.

Ihr habt eine Sorte oder einen Artikel nicht im Shop. Was nun?

Frag uns danach. Wir besorgen Samen von nahezu jedem Breeder sowie Grow- und Headshop-Zubehör — zum Preis des Herstellers, ohne Zuschlag für die Beschaffung und ohne Mindestmenge.

Je nach Hersteller dauert es in der Regel 4 bis 10 Werktage.

Frage nicht beantwortet?

Schreib uns per WhatsApp, Telegram oder E-Mail. Wir beantworten Fragen zur Auswahl vor dem Kauf und Fragen zum Aufbau oder zur Anwendung danach.

Wenn eine Frage häufiger kommt, landet sie hier.

Weiterführendes

Konkrete Kaufempfehlungen — welche Zeltgröße, welche Lampenstärke, welche Sorte für den ersten Grow — stehen unter Empfehlungen.

Ausführliche Anleitungen und Erfahrungsberichte findest du in unserem Blog.

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