Informationen
Häufige Fragen
Antworten zu Bestellung, Versand, Zahlung, Rückgabe, Grow-Technik und Samen.
Wenn deine Frage nicht dabei ist, schreib uns – per WhatsApp, Telegram oder E-Mail.
Bestellung & Abholung
+Wie kaufe ich bei Alvar Flame ein?
Produkte auswählen, in den Warenkorb legen, Zahlungsart wählen und Bestellung abschließen. Eine Bestellbestätigung erhältst du per E-Mail.
+Kann ich meine Bestellung vor Ort abholen?
Ja, nach vorheriger Online-Bestellung und Terminabsprache. Abholort ist Gernsbach, die Abholung ist kostenlos. Schreib uns nach der Bestellung, dann machen wir einen Termin aus.
+Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, ja. Melde dich möglichst schnell per WhatsApp, Telegram oder E-Mail.
+Wann erreiche ich euch?
Telefonisch Montag bis Donnerstag von 17 bis 21 Uhr. Per WhatsApp, Telegram oder E-Mail Montag bis Freitag von 8 bis 21 Uhr, am Wochenende von 10 bis 18 Uhr.
Versand
+Ist der Versand diskret?
Ja. Wir versenden in neutraler Verpackung ohne Aufdruck und ohne Hinweis auf den Inhalt oder den Shop. Bei Zelten und Komplettsets verrät die Paketgröße, dass etwas Größeres kommt – was darin ist, bleibt von außen nicht erkennbar.
+Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden mit DHL, die Lieferung dauert in der Regel 2 bis 5 Werktage nach Zahlungseingang. Mit FLIZpay ist die Zahlung sofort da. Die Sendungsnummer bekommst du per E-Mail. Artikel auf Vorbestellung sind in der Produktbeschreibung gekennzeichnet.
+Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen von der Produktkategorie und dem Lieferort ab und werden im Warenkorb angezeigt, bevor du bestellst. Die Abholung in Gernsbach ist kostenlos. Für Grow-Technik siehe Grow-Technik.
+Kommt Merchandise im selben Paket?
Nein. Shirts, Hoodies und Tassen werden von unserem Druckpartner gedruckt und direkt an dich versendet, in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen. Bestellst du Merchandise zusammen mit anderen Artikeln, kommen zwei Pakete.
+Kommt Glas heil an?
Glasartikel werden bruchsicher gepolstert versendet. Sollte trotzdem etwas beschädigt ankommen, melde dich mit einem Foto – wir regeln das.
Zahlung
Mit FLIZpay: 3 % Rabatt auf die erste Zahlung, danach 1 %.
+Welche Zahlungsarten gibt es?
FLIZpay. Direkt vom Bankkonto, die Bestellung geht sofort raus.
Vorkasse per Überweisung. Wir versenden, sobald der Betrag bei uns eingegangen ist.
Nachnahme. Du zahlst bei der Zustellung an den Boten, zuzüglich 8,90 € Gebühr. Bei Spider Farmer, AC Infinity und Extraktionszubehör nicht möglich.
Barzahlung bei Abholung in Gernsbach, nach Terminabsprache.
+Wie funktioniert FLIZpay?
Du zahlst direkt von deinem Bankkonto und gibst die Zahlung in deiner Banking-App frei – ohne Kreditkarte und ohne PayPal. Das Geld kommt sofort bei uns an, deine Bestellung geht ohne Wartezeit raus. Auf die erste Zahlung bekommst du 3 % Rabatt, auf jede weitere 1 %.
+Warum wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen?
Wir sind Kleinunternehmer nach § 19 UStG und weisen deshalb keine Umsatzsteuer aus. Der angezeigte Preis ist der Endpreis, zuzüglich Versandkosten.
Rückgabe
+Wie funktioniert die Rückgabe?
Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Ware muss unversehrt und originalverpackt sein. Geöffnete oder benutzte Artikel, insbesondere Samen, sind ausgeschlossen. Die Rücksendekosten trägt der Käufer, außer bei einem Fehler unsererseits.
+Wie widerrufe ich meinen Vertrag?
Über den Button Vertrag widerrufen im Footer jeder Seite oder formlos per E-Mail. Die Einzelheiten stehen in unserer Widerrufsbelehrung.
Grow-Technik
Zum Growshop →+Was kostet der Versand bei Spider Farmer und AC Infinity?
Bei Spider Farmer gilt eine Versandpauschale von 7,99 €, ab 300 € Bestellwert ist der Versand kostenfrei. Bei AC Infinity weichen die Versandkosten ab, die genauen Kosten siehst du im Warenkorb.
+Kann ich Zelte und Komplettsets abholen?
Ja, nach Terminvereinbarung in Gernsbach. Alternativ zahlst du per FLIZpay oder Vorkasse und wir versenden. Nachnahme ist bei Spider Farmer und AC Infinity nicht möglich.
+Komplettset oder einzeln kaufen?
Für den Einstieg das Komplettset: Zelt, Licht und Abluft sind darin aufeinander abgestimmt. Einzeln kaufen lohnt sich, wenn du schon Technik hast oder gezielt aufrüsten willst.
Samen & Recht
Mehr Fragen zu Samen →+Wie lagere ich Samen richtig?
Kühl, dunkel, trocken und luftdicht verschlossen. Für eine längere Lagerung ideal bei 5 bis 10 °C. Die Originalverpackung im Kühlschrank reicht für den Hausgebrauch. Nicht einfrieren. Nach der Kühllagerung die Packung vor dem Öffnen auf Raumtemperatur bringen, damit kein Kondenswasser entsteht. Bei sachgerechter Lagerung sind hochwertige Samen in der Regel mindestens zwei bis drei Jahre haltbar.
+Was ist beim Eigenanbau in Deutschland erlaubt?
Seit dem 1. April 2024 dürfen Erwachsene in Deutschland Cannabis zum Eigenkonsum anbauen – höchstens drei Pflanzen gleichzeitig je volljährige Person eines Haushalts. Der Anbau muss vor Kindern und Jugendlichen geschützt und gegen den Zugriff Dritter gesichert sein. In anderen Ländern gelten abweichende Bestimmungen.
+Ist der Kauf von Cannabissamen legal?
Der Besitz von Cannabissamen ist in Deutschland grundsätzlich erlaubt, soweit sie nicht für einen unerlaubten Anbau bestimmt sind. Die Einfuhr aus EU-Ländern ist zulässig, aus Drittstaaten nicht. Wir geben ausschließlich an Erwachsene ab. Diese Angaben ersetzen keine Rechtsberatung.
+Was bedeuten die THC-Angaben bei den Sorten?
Die Angaben stammen von den Breedern und beschreiben das Potenzial der Genetik unter guten Bedingungen. Sie sind kein garantierter Wert. Bei den angebotenen Samen handelt es sich um Vermehrungsmaterial. Wir verkaufen kein konsumfertiges oder THC-haltiges Cannabis.
Nicht im Shop? Wir besorgen es.
Ein Stück genügt. Preis des Herstellers, kein Zuschlag.
+Ihr habt einen Artikel nicht im Shop. Was nun?
Frag uns danach. Wir führen bewusst eine kleine Auswahl, besorgen können wir fast alles: Samen von nahezu jedem Breeder, das komplette Programm von Spider Farmer und AC Infinity, Pressen und Zubehör von GRAVEDA und Qnubu sowie weiteres Grow- und Headshop-Zubehör.
+Was kostet die Beschaffung?
Nichts extra. Es gilt der Preis des Herstellers, ohne Zuschlag für die Beschaffung und ohne Mindestmenge – ein Stück genügt.
+Wie lange dauert eine Beschaffung?
Je nach Hersteller in der Regel 4 bis 10 Werktage. Wir sagen dir vorher, womit du rechnen kannst.
Frage nicht beantwortet?
Schreib uns. Wir beantworten Fragen zur Auswahl vor dem Kauf und Fragen zum Aufbau oder zur Anwendung danach. Wenn eine Frage häufiger kommt, landet sie hier.
Weiterlesen
Empfehlungen: welche Zeltgröße, welche Lampe, welche Sorte für den ersten Grow.
Blog: ausführliche Anleitungen und Erfahrungsberichte.